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교환·반품·환불
교환·반품은 어떻게 하나요?
상품 수령 후 7일 이내에 고객센터(010-3444-6580 · help@geut.shop)로 신청하시면 됩니다. 단순변심은 왕복 배송비가 부과되고, 상품 불량·오배송은 무료로 처리해 드려요.
단순 변심으로 반품해도 되나요? 비용은?
네, 수령 후 7일 이내라면 가능해요. 단순 변심 반품은 왕복 배송비를 부담하시고, 상품 불량·오배송은 배송비 없이 무료로 처리됩니다.
상품이 불량이거나 잘못 왔어요.
불편을 드려 죄송해요. 상품 사진과 함께 고객센터로 알려주시면 배송비 부담 없이 무료로 교환·반품 처리해 드립니다.
환불은 언제 되나요?
반품 상품을 회수·확인한 뒤 환불이 진행되며, 결제수단에 따라 영업일 기준 수일 내 처리됩니다. 자세한 일정은 고객센터에서 안내해 드려요.
교환·반품이 안 되는 상품도 있나요?
사용·훼손되었거나 위생상 재판매가 어려운 일부 상품은 교환·반품이 제한될 수 있어요. 자세한 사항은 고객센터로 문의 주세요.
배송
배송은 얼마나 걸리나요?
영업일 기준 1~3일 내 출고되며, 출고 후 1~2일이면 받아보실 수 있어요. 5만원 이상 구매 시 무료배송입니다.
배송비는 얼마인가요? 무료배송 기준은?
5만원 이상 구매하시면 무료배송이에요. 5만원 미만은 기본 배송비가 부과되며, 정확한 금액은 결제 단계에서 안내됩니다.
배송 조회(송장)는 어떻게 하나요?
상품이 출고되면 송장번호로 배송 상황을 확인하실 수 있어요. 마이페이지 주문내역(비회원은 주문조회)에서 보실 수 있습니다.
도서산간·제주도는 추가 배송비가 있나요?
일부 도서산간·제주 지역은 추가 배송비가 발생할 수 있어요. 정확한 금액은 결제 단계 또는 고객센터에서 안내해 드립니다.
상품
품절 상품은 다시 입고되나요?
상품 상세페이지의 “재입고 알림”을 신청해 두시면, 다시 입고될 때 가장 먼저 연락드려요.
긋샵은 어떤 상품을 파나요?
도매에서 직접 골라온 생활·주방·아이디어 상품을 합리적인 가격에 판매하는 셀렉트샵이에요. 주방·수납정리·생활·욕실세탁·계절가전·건강·반려동물·육아 등 다양한 카테고리를 다룹니다.
상품에 대해 더 궁금한 점이 있어요.
상품 상세페이지에서 옵션·구성·사이즈 등을 확인하실 수 있어요. 더 궁금하시면 고객센터로 문의 주시면 자세히 안내해 드릴게요.
일반·안내
고객센터 연락처와 운영시간은?
전화 010-3444-6580, 이메일 help@geut.shop 입니다. 평일 10:00~17:00 운영하며, 점심시간은 12:00~13:00, 주말·공휴일은 휴무입니다.
긋샵은 누가 운영하나요?
주식회사 긋(대표 이주형·정연호)이 운영합니다. 사업자등록번호 881-86-03512, 통신판매업신고 제2026-인천서구-2409호. 주소는 인천광역시 서구 파랑로 451, 9층 930호(청라동, 청라 SK V1)입니다.
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네, 회원가입 없이 비회원으로도 주문하실 수 있어요. 다만 회원으로 주문하시면 결제액의 1%가 적립됩니다.
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신용·체크카드와 간편결제를 지원합니다. 모든 결제는 안전한 PG사를 통해 처리돼요.
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출고 전이라면 고객센터(010-3444-6580 · help@geut.shop)로 빠르게 연락 주시면 변경·취소를 도와드려요. 이미 출고된 뒤에는 교환·반품 절차로 진행됩니다.
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네, 가능합니다. 결제 영수증·세금계산서·현금영수증 발행은 고객센터(help@geut.shop)로 요청해 주세요.
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